Pour les habitants du village de Bertogne et de la région, la transformation du magasin bien connu situé sur la Place du Commerce n’est pas passée inaperçue. Après une fermeture d’un seul jour, l’établissement a troqué ses anciennes couleurs contre celles de l’enseigne Spar. L’entrepreneuse indépendante Ingrid Collignon et son équipe, qui mettent l’accent sur la proximité avec le client, une expérience en magasin agréable et des produits locaux de qualité, abordent cette transition avec enthousiasme et motivation pour continuer à servir leur clientèle avec passion.
Un commerce de proximité
Le 5 mars, les clients ont pu découvrir la façade transformée du nouveau Spar de Bertogne. Aux commandes se trouve l’entrepreneuse Ingrid Collignon. C’est elle qui a ouvert le magasin en 2005, il y a presque 20 ans. Aujourd’hui, la gérante est entourée de six collaboratrices, d’une secrétaire et de nombreux étudiants originaires de la région. « Le magasin est aussi une histoire de famille, » explique-t-elle. « Mon mari se charge de la cuisine pour notre service traiteur et nos enfants sont toujours impliqués d’une manière ou d’une autre. »
Mais l’aspect familial ne s’arrête pas là : « Cet esprit de famille est également présent au sein de l’équipe, » continue Ingrid Collignon. « L’ambiance est chaleureuse en magasin et, une fois la journée de travail terminée, nous organisons volontiers un repas ou une activité tous ensemble. L’année dernière, un de mes ouvriers m’a même appelé pour me souhaiter une bonne fête des Mères, en précisant : “Eh oui, tu es notre maman à tous”. (rires) Si ça ne prouve pas à quel point nous sommes soudés… »
Pour le personnel aussi, la responsable met un point d’honneur à favoriser les candidats de la région. Avant de faire appel à des sociétés d’intérim, le magasin partage les offres d’emploi dans les commerces du coin et sur les réseaux locaux.
Transition rapide
Le transfert d’une enseigne à l’autre s’est fait très rapidement. En un jour de fermeture, le magasin a vu sa devanture transformée, son assortiment remanié et son système de caisse adapté. Ingrid Collignon : « Spar a fait en sorte que tout soit prêt pour le grand jour. Nous avons reçu la visite de plusieurs experts au préalable pour assurer une transition aussi rapide et efficace que possible. Le plus grand changement reste le nouveau système de caisse et de commande, qui demande un petit temps d’adaptation pour les collègues. »
Au niveau de l’aménagement des rayons et de l’assortiment de produits, le client ne sera pas dépaysé : « Nos clients habitués ont pu garder leurs marques dans le magasin, » affirme la gérante. « Nous avons commencé à mettre de nouveaux produits en rayon dès le mois de janvier pour que la transition soit aussi douce que possible pour la clientèle. Les marques maison de Colruyt Group, telles que Boni Selection, Everyday et Spar, sont venues rejoindre nos articles existants.Et nous continuons également à mettre l’accent sur les produits locaux provenant de fournisseurs de la région, notamment par le biais de notre boucherie artisanale. »
Des clients satisfaits
Le magasin, situé à l’entrée du village de Bertogne, est placé au croisement de deux axes importants qui relient Houffalize à Libramont dans un sens, et Bastogne à La Roche dans l’autre sens. Au milieu de ces quatre zones urbaines, le magasin fait office de commerce de prédilection, alliant la commodité, la qualité des produits et une atmosphère décontractée.
Pour les clients, la transition vers la nouvelle enseigne confère un avantage supplémentaire au magasin : « Beaucoup de clients sont agréablement surpris lorsqu’ils arrivent à la caisse, » constate la gérante. « Ils sont satisfaits de voir évoluer leur pouvoir d’achat dans le bon sens, et peuvent aussi conserver les habitudes qu’ils ont prises en faisant leurs courses chez nous. »
Actions à venir
Deux dépliants d’ouverture, attendus aux mois d’avril et de mai, permettront de faire découvrir le nouvel assortiment du magasin aux clients. Plus tard dans l’année, l’équipe de Bertogne prévoit également un agrandissement du magasin, qui donnera lieu au réaménagement des rayons et permettra d’accueillir encore mieux la clientèle.
Plus d’informations
- Spar de Bertogne : Place du Commerce 2/1, 6687 Bertogne
- Ingrid Collignon, entrepreneuse indépendante du Spar de Bertogne
- Tél. : 061 51 18 11
- Service presse Colruyt Group
Tél. : +32 (0)473 92 45 10
E-mail : press@colruytgroup.com
Heures d’ouverture du Spar de Bertogne :
Lundi : 13 h - 19 h.
Du mardi au samedi inclus : 9 h - 19 h.
Dimanche : 9 h – 12 h 30
