Colruyt Meilleurs Prix simplifie l'affichage des prix
Mercredi 25 mai 2022 Après presque 50 ans d'existence, Colruyt simplifie l'affichage de ses prix pour répondre à l'attention croissante que les clients prêtent au prix et poursuivre son ambition de faciliter la vie des clients. Tout est dorénavant très clair : l'ensemble de nos prix, y compris les réactions aux prix et aux promotions des concurrents, sont et restent les meilleurs prix, et sont affichés en noir sur l'étiquette de prix. Les promotions propres à Colruyt, qui s'ajoutent aux meilleurs prix, sont reconnaissables à leur couleur rouge. Le distributeur respectera toujours sa promesse des meilleurs prix et continuera dès lors de privilégier les coûts les plus bas.
Colruyt Meilleurs Prix simplifie l'affichage de ses célèbres meilleurs prix. Chris Van Wettere, directeur général de Colruyt Meilleurs Prix : « Ces derniers mois, nous avons remarqué que nos clients sont de plus en plus attentifs au prix. Le contexte actuel a un impact sur leur porte-monnaie et Colruyt souhaite y accorder l'attention nécessaire. Nous procédons donc à cette adaptation pour que nos clients puissent identifier encore plus facilement les prix les plus bas, car c'est une nécessité, aujourd'hui plus que jamais. »
Cette simplification implique concrètement que la couleur d'affichage des prix dans les magasins, les dépliants et sur d'autres canaux sera adaptée. Chris Van Wettere : « Pour nos clients, le message est très simple : les meilleurs prix, que nous proposons jour après jour, sont indiqués noir sur blanc. Quant à nos promotions, nous les affichons en rouge pour les mettre bien en évidence. Colruyt propose ainsi tous les meilleurs prix et les promotions sous un même toit, et il en sera toujours ainsi. »
Presque 50 ans de meilleurs prix
Par cette démarche, Colruyt Meilleurs Prix prend un engagement très clair, celui de garantir les meilleurs prix pour chaque produit, à chaque instant. Cette promesse de Colruyt à ses clients est d'ailleurs arborée sur la façade de tous les magasins.
L'histoire des meilleurs prix de Colruyt a commencé voilà presque 50 ans. « Notre promesse des meilleurs prix remonte à 1973. Nous avions alors décidé de nous démarquer de nos concurrents en proposant les prix les plus bas. Et pour y parvenir, nous devions faire attention au moindre détail », explique Chris Van Wettere.
Cette gestion des coûts est toujours ancrée chez Colruyt aujourd'hui. Le distributeur maintient des coûts bas pour pouvoir offrir les meilleurs prix à ses clients. Chris Van Wettere : « Nous réalisons les coûts les plus bas en misant sur des processus efficaces, ce qui passe, par exemple, par une organisation optimale de la chaîne d'approvisionnement, et en prônant une utilisation parcimonieuse de nos ressources : l'argent qui n'est pas dépensé ne devra pas être économisé plus tard. » Chez Colruyt, de nombreux exemples attestent de cette gestion des ressources : un aménagement de magasin sobre et durable, des surgélateurs-coffres économes en énergie, des camions qui peuvent transporter en même temps des produits réfrigérés et non réfrigérés, atteignant ainsi un taux de remplissage moyen de 96 %, et des chariots sans monnayeur qui permettent d'économiser 14 euros par chariot.
Un point important à souligner à propos de la promesse des meilleurs prix de Colruyt est que les politiques d'achat et de vente sont totalement distinctes. Chris Van Wettere :« Le prix d'achat d'un produit est toujours indépendant de son prix de vente. Nous négocions le prix d'achat avec nos fournisseurs, en veillant à ce que cela se fasse toujours de manière constructive. Le prix de vente de nos produits est quant à lui fixé par le marché. Chez Colruyt, nous garantissons à nos clients les meilleurs prix et nous suivons donc les prix et les promotions de nos concurrents. C'est eux qui déterminent le prix des produits dans nos magasins. »
62 000 prix par jour
Chris Van Wettere : « Colruyt s'aligne sur les prix, il ne les fixe pas. Autrement dit, nous suivons les prix et les promotions de nos concurrents et nous adaptons les nôtres si nécessaire afin de garantir les meilleurs prix. Pour y parvenir, nous avons besoin d'un système performant et d'une solide équipe d'experts en matière de prix. »
À cette fin, Colruyt a créé un « secrétariat des prix » en 1973, connu aujourd'hui sous le nom de Service Center Prix. « Nous relevons les prix à la fois hors ligne et en ligne, afin de garantir les meilleurs prix dans nos magasins Colruyt et sur notre webshop, via Collect&Go. Pour ce faire, notre équipe de 120 collaborateurs relève 62 000 prix par jour », précise Chris Van Wettere.
Les prix des produits varient d'un magasin Colruyt à l'autre, car le distributeur suit non seulement les prix et les promotions au niveau national, mais aussi les prix et les promotions des concurrents régionaux. Les clients ont donc la certitude de bénéficier dans leur magasin Colruyt des prix les plus bas de la région, indiqués en noir. Le Téléphone Rouge est conservé afin que les clients puissent continuer à signaler les prix inférieurs ou les promotions plus intéressantes repérés ailleurs. Ce canal concourt à la performance du système.
Plus d'informations sur les meilleurs prix de Colruyt : colruyt.be/leprix