1. De nouvelles mesures dans nos magasins d'alimentation Colruyt, OKay, Spar Colruyt Group, Bio-Planet en Cru
Nous suivons autant que possible les recommandations du gouvernement et du virologue et épidémiologiste Marc Van Ranst et soutenons les mesures proposées par l'organisation sectorielle Comeos.
Ces mesures de précaution prendront effet le plus rapidement possible afin de limiter autant que possible la propagation du coronavirus CoVid-19.
- Nous demandons à nos collaborateurs en magasin de porter des gants. Nous en envoyons maintenant des stocks supplémentaires dans nos différents points de vente. Nous demandons également au personnel de notre magasin de continuer à se laver les mains régulièrement, quel que soit le volume de
- Les charrettes et les caisses sont régulièrement désinfectées.
- Nous demandons à nos clients de toujours garder une distance d'au moins 1 mètre ou d'une charrette par rapport aux autres clients et au personnel du magasin.
- Pour garantir la distance et la sécurité, nous limitons le nombre de clients à 1 client par 10 m². Pour chaque magasin, le gérant peut donc décider de ne pas laisser entrer, de façon temporaire, de nouveaux clients, en fonction de l’affluence.
- Nos collaborateurs ne peuvent plus remplir les sacs de nos clients, nous demandons à nos clients de le faire eux-mêmes. C'est une autre façon de garder nos distances.
- Dans la mesure du possible, nous demandons à nos clients de venir seul au magasin afin de faire leurs achats. De cette façon, nous limitons le nombre de personnes dans le
- Nous demandons à nos clients de payer par voie électronique autant que possible.
- Spécifiquement pour Collect&Go : Jusqu’à ce samedi inclus, il ne sera plus possible d’effectuer de nouvelles réservations chez Collect&Go. Nous traiterons les commandes reçues cette semaine dans la mesure du possible. Si l’une des commandes passées cette semaine devait être annulée, nous contacterions personnellement le client concerné. À partir de la semaine prochaine, il sera à nouveau progressivement possible de passer commande. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour normaliser la situation.
Nous appelons nos clients à rester calmes et à faire preuve de respect envers nos collaborateurs dans les magasins. Nous faisons l’impossible afin de pouvoir servir chacun d’entre eux. Nous insistons sur le fait que faire des stocks n’est pas nécessaire ni souhaitable. Il n’y a pas de risque de pénurie et la chaîne logistique tourne à plein régime. Nos collaborateurs en magasin font le maximum afin de remplir les rayons le plus rapidement possible. Nous remercions nos clients pour leur compréhension.
2. Fermeture de nos magasins non alimentaires :
Colruyt Group a décidé de fermer tous les magasins physiques Dreamland, Dreambaby et fiets ! à partir du mercredi 18 mars 2020 et ce jusqu'à nouvel ordre.
- Cette mesure s'applique également aux magasins d'occasion de Newstory et aux pop-ups Terrasse & Jardin de
- Les boutiques en ligne de ces trois formules de magasins et de Collishop resteront ouvertes. Les points de collecte Collishop dans les magasins de Colruyt Group resteront
- Tous les clients qui ont une liste de naissance chez Dreambaby seront contactés afin de compléter la liste de naissance et de s’organiser pour la
Le groupe a pris cette décision par souci du bien-être des clients et des employés. En réduisant le nombre de points de vente physiques, le groupe veut également contribuer à la lutte contre la propagation du virus CoViD-19.
3. Nouvelles mesures pour le personnel de nos bureaux
A. Le télétravail est autorisé
Notre première priorité est la santé de tous, et en particulier de nos employés, et nous voulons être très clairs à ce sujet. Nous avons pris des mesures supplémentaires dans ce sens.
Nous avons un rôle social à jouer : celui de continuer à pouvoir approvisionner la population, en maintenant le fonctionnement de la chaîne alimentaire (production, transport, logistique, vente). Nous nous efforçons de combiner autant que possible ce rôle social avec notre autre engagement social, qui est de contribuer à prévenir autant que possible la propagation du virus. Cela reste un exercice d'équilibre, dans lequel les décisions sont prises heure par heure et doivent être constamment ajustées.
Afin de garantir cette continuité opérationnelle, il est impératif qu'un nombre suffisant d'employés reste disponible dans nos magasins, nos ateliers de production, nos centres logistiques et nos transports. Nous allons avoir besoin de milliers d'employés supplémentaires des autres départements pour y parvenir.
Les employés des services de soutien ont la possibilité de travailler à domicile si leurs tâches le leur permettent. Ces employés recevront autant que possible les outils nécessaires (par exemple, une connexion VPN et un ordinateur portable).
Nous demanderons aux collaborateurs qui ne remplissent pas un rôle dans la continuité des fonctions critiques opérationnelles de renforcer les équipes dans les magasins, la production et la logistique lorsque cela s’avère nécessaire. Les exemples de ces fonctions critiques sont la gestion des stocks, les systèmes informatiques, le traitement des salaires, et la communication interne et externe.
Les collaborateurs qui, de par les circonstances actuelles, n’ont plus de tâches à effectuer seront prioritairement appelés afin d’aller aider dans les magasins et la chaîne logistique.
L’alternative est de discuter avec leurs chefs des possibilités de congé (récupération des heures supplémentaires, congé de circonstance, congé parental, congé familial). Ou encore le chômage technique là où cela est possible.
Aujourd'hui, avec nos employés, nous examinons comment nous pouvons organiser cela de manière pratique afin que ces nouvelles mesures puissent entrer en vigueur le plus rapidement possible.
B. Répartition maximale dans les immeubles de bureaux (pour ceux qui doivent ou veulent de toute façon venir au bureau) :
Pour les collaborateurs qui doivent ou veulent de toute façon venir au bureau, nous avons pris quelques mesures supplémentaires, en nous concentrant sur une répartition maximale dans nos bureaux :
- Un appel à nos collaborateurs à se répartir autant que possible dans différents bureaux, ainsi qu'à utiliser au maximum les salles de réunion et les cantines comme espace de bureau supplémentaire.
- Compte tenu des circonstances exceptionnelles, les heures d'ouverture sont étendues à la période comprise entre 6 heures et 22 heures. Nous demandons à chaque service de considérer cela en équipe et d'être flexible afin que la continuité du service soit garantie et que chacun puisse s'organiser de manière privée.
- Les heures d'ouverture de nos cantines ont été étendues. Les employés peuvent s'y rendre de 11h00 à 15h00. Nous demandons également aux collaborateurs de laisser une chaise vide entre eux, de prendre leur repas ailleurs en cas de manque de place (dans les salles de réunion ou à l'extérieur) et de payer par voie électronique.
- Les réunions (internes et externes) sont reportées autant que possible (l'accent est désormais mis sur la continuité opérationnelle) ou ont lieu via Skype.
- Nos bureaux régionaux et nos bureaux partagés resteront à la disposition de nos employés. Nous leur demandons d'en faire un usage maximal. Cela s'inscrit également dans le cadre de la répartition En outre, nous ouvrons nos maisons de la Colruyt Group Academy en tant que bureaux régionaux supplémentaires. Elles sont ouvertes entre 7 heures et 21 heures et permettent de proposer quelque 400 places supplémentaires. Nous évitons ainsi de surcharger les bureaux régionaux et les bureaux partagés.
- Le bus-bureau ne circulera plus à partir du mercredi 18 mars
Toutes les mesures ci-dessus s'appliqueront à partir de maintenant et ce jusqu'à nouvel ordre.
Nous ne donnons aucune interview jusqu’à nouvel ordre. Merci de prendre contact avec Comeos. Nous nous concentrons au maximum sur le soutien à nos collaborateurs en magasins. Merci de votre compréhension.
Service Presse Colruyt Group
Press@colruytgroup.com ou 0473 92 45 10 (NL) ou 0473 82 27 15 (F
