Six mois après le lancement de leur collaboration, Bio-Planet et Collect&Go dressent, à l’occasion de cette Semaine du Bio, un bilan clairement positif. De plus en plus de clients combinent des produits classiques et du bio dans une même commande en ligne, et près de la moitié d’entre eux renouvellent l’expérience. L’intégration des produits Bio-Planet dans l’offre Collect&Go réduit considérablement la barrière d’accès au bio et attire en outre un public sensiblement plus jeune. L’initiative démontre que les clients optent de plus en plus consciemment pour un panier plus varié et plus sain – tout en conservant simplicité et accessibilité.
Depuis la mi-novembre, les clients peuvent commander facilement, via Collect&Go, des produits Colruyt et Bio-Planet dans une seule commande, avec retrait en point d’enlèvement ou livraison à domicile. Ce qui n’était au départ qu’une extension pratique de l’offre s’avère rapidement être un véritable levier pour encourager des comportements de consommation plus responsables. Après six mois, le concept séduit : parmi les clients ayant utilisé le service, près de la moitié y ont déjà eu recours au moins une seconde fois.
« Avec 39 magasins en Belgique, Bio-Planet n’est pas toujours accessible à proximité. Grâce à l’accessibilité de Collect&Go, nous pouvons proposer plus de 50 % des ménages belges un assortiment bio élargi via le retrait ou la livraison à domicile. Nous constatons notamment à Bruxelles et dans d’autres grandes villes que les clients Collect&Go sont particulièrement ouverts à enrichir leur panier classique avec des produits Bio-Planet, et apprécient également la livraison à domicile », explique Tom De Prater, Directeur de Collect&Go.
Un public plus jeune
Le concept contribue également à rajeunir la clientèle de Bio-Planet. Alors que le spécialiste bio de Colruyt Group séduit généralement une clientèle de plus de 35 ans, ce service attire clairement une tranche d’âge plus jeune (24-35 ans). « Pour Bio-Planet, il s’agit d’une étape importante en termes d’accessibilité, de visibilité et de croissance », explique Jan Van Holsbeke, Business Unit Manager de Bio-Planet. « Nous touchons de nouveaux clients et rendons notre assortiment sain plus pertinent pour un public plus large. »
Une adoption large dans différentes catégories de produits
Le succès de la collaboration se reflète également dans le comportement d’achat. Les clients ne se limitent pas à certains produits sains et durables, mais intègrent le bio dans différentes catégories de leur panier.
Parmi les produits les plus vendus de l’assortiment Bio-Planet via ce service, on retrouve une grande variété : des produits frais comme le cottage cheese bio et la courge châtaigne, des boissons comme le kombucha et la bière sans alcool, ainsi que des produits secs comme les pâtes complètes et les céréales pour petit-déjeuner. Le bio devient ainsi de plus en plus un élément à part entière des courses hebdomadaires en ligne.
Ambition : rendre le bio encore plus accessible
Aujourd’hui, tous les produits Bio-Planet peuvent être commandés en ligne et retirés dans un magasin Bio-Planet au choix. Pour les clients d’une centaine de points d’enlèvement Colruyt et Okay (soit environ 40 % des points Collect&Go), les produits Bio-Planet est disponible en ligne, complémentaire et combinable avec l’assortiment Colruyt.
Les régions affichant les meilleurs résultats sont Ledeberg, Gand, Heverlee, Auderghem, Nivelles, Uccle et Kessel-Lo. Ces résultats positifs confirment l’ambition de Colruyt Group de rendre une consommation saine et responsable plus simple et plus accessible.
« Grâce à Collect&Go, les clients Colruyt qui souhaitent aller plus loin en matière de santé et/ou de durabilité avec les produits Bio-Planet bénéficient d’un service sans souci. Cette facilité est essentielle et le restera. Nous nous réjouissons dès lors d’augmenter progressivement, au cours de l’année à venir, le nombre de points d’enlèvement Collect&Go ainsi que la livraison à domicile avec l’assortiment Bio-Planet », concluent Tom et Jan.
