À partir d'aujourd'hui, les clients peuvent facilement combiner leurs achats en ligne chez Colruyt Meilleurs Prix et Bio-Planet en une seule réservation via l'app Xtra ou collectandgo.be. Avec une offre plus large et l'« out of pocket » le plus bas du marché, Collect&Go facilite ainsi davantage encore la vie de ses clients.
Simplicité pour le client
Chez Collect&Go, le leader du marché des courses en ligne en Belgique, les clients pouvaient jusqu'à récemment réserver leurs articles en ligne chez Colruyt ou chez Bio-Planet. À partir d'aujourd'hui, ils peuvent combiner les produits de Colruyt et de Bio-Planet en une seule réservation et les retirer ou se les faire livrer ensemble. « Collect&Go continue d'investir pour faciliter la vie de ses clients. C'est pourquoi ceux-ci peuvent désormais réserver leurs achats des deux marques en même temps, de manière simple et rapide. De plus, ils ont toujours la possibilité d'introduire leur réservation jusqu'à minuit et de la retirer dès le lendemain dans un point d'enlèvement ou de se la faire livrer à domicile », explique Tom De Prater, directeur de Collect&Go. Les réservations sont préparées dans les magasins ou dans les centres de distribution spécialement prévus à cet effet à Londerzeel et Erpe-Mere.
Pour plus de 2,6 millions de ménages
Plus de 2,6 millions de ménages belges peuvent déjà combiner aujourd'hui des produits Colruyt et Bio-Planet dans une seule réservation. Et ce, dans toute la Belgique. À l'avenir, Collect&Go souhaite étendre ce réseau et permettre à davantage de familles encore d'accéder à ce nouveau service.
L'« out of pocket » le plus bas
Chez Collect&Go, les clients optent pour la facilité et le gain de temps. Pour la préparation d'une réservation incluant les deux marques, ils ne paient qu'une seule fois des frais de service de 5,95 € ou 6,95 €, selon la plage horaire choisie. Et pour se faire livrer leurs courses à domicile, ils paient une contribution de 7 €. Ces contributions comprises, l'« out of pocket » pour les clients reste le plus bas du marché. Grâce à des actions promotionnelles qui varient toutes les deux semaines, la moitié d'entre eux ne paient pas de frais de service. Collect&Go est et reste le service de courses en ligne le moins cher de Belgique.
Une offre adaptée aux nouveaux besoins des consommateurs
« Les besoins des clients ont beaucoup changé depuis le lancement de Collect&Go il y a 25 ans, c'est pourquoi le service de courses en ligne de Colruyt Group s'adapte également. À l'époque, les courses en ligne se limitaient à la préparation de produits via un service de réservation facile à utiliser. En 25 ans, une évolution s'est opérée pour apporter une valeur ajoutée au client, par le biais d'outils intelligents lui permettant de gagner du temps, d'une offre plus large, d'un réseau plus étendu et de services supplémentaires, tels que la possibilité de combiner les courses en ligne chez Colruyt et Bio-Planet avec Foodbag ou Boir. Aujourd'hui, les clients veulent plus de choix et souhaitent effectuer leurs courses en ligne rapidement et à moindre coût afin de libérer plus de temps pour ce qui leur tient à cœur. Nous continuons à rechercher des moyens de faciliter la vie de nos clients en innovant sans cesse dans notre plateforme en ligne et en investissant dans une offre plus large et davantage de services », conclut Tom De Prater.
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