Colruyt fête 50 ans de meilleurs prix
Le distributeur célèbre sa promesse de marque avec des promos tout l’automne
Mardi 3 octobre 2023
Colruyt Meilleurs Prix fête un événement important cet automne : cela fait 50 ans que le groupe belge s’aligne sur les prix afin de proposer les meilleurs prix à ses clients pour chaque produit, à chaque instant et dans chaque région. Colruyt a lancé ce qui s’appelait à l’époque le secrétariat des prix en 1973. D’une équipe de quatre personnes, il est devenu en cinquante ans une machine bien huilée employant 110 personnes qui suivent et adaptent chaque jour les prix dans tout le pays. Colruyt fêtera cet anniversaire avec ses clients : ils profiteront de 50 % de réduction sur de grandes marques dans tous les magasins de Belgique du 4 au 31 octobre inclus. Le contexte économique difficile maintient plus que jamais Colruyt Meilleurs Prix sur le qui-vive, mais le distributeur continue à tenir sa promesse des meilleurs prix en se focalisant sur l’efficacité, les réductions de coûts et l’innovation.
50 ans de meilleurs prix
L’histoire de Colruyt remonte à bien plus de 50 ans. C’est en 1928 que Franz Colruyt, simple boulanger, lance un commerce de gros en produits coloniaux dans le Pajottenland (Ouest du Brabant flamand). Son entreprise familiale se développe dans les années qui suivent avec un seul mot d’ordre : l’efficacité et le bon sens. Jo Colruyt, le fils de Franz, ouvre son premier supermarché en 1964. Il y supprime toutes les infrastructures superflues et propose toutes les plus grandes marques 10 % moins cher. Il ne s’accorde même aucun moyen de publicité malgré une concurrence féroce. Ainsi naissent les magasins « Discount » proposant les meilleurs prix aux consommateurs. Ce n’est qu’en 1976 qu’ils prendront le nom de Colruyt.
En 1973, pour s’assurer d’être moins cher que la concurrence, la direction a créé une unité spéciale de quatre personnes : le secrétariat des prix Colruyt. Au début, ces collaborateurs relevaient tous les prix des concurrents à la main. Au fil des années, ses leurs techniques se sont automatisées pour adapter les prix Colruyt toujours plus vite. Alors que nous avions besoin de cinq jours dans les années 80, nous diminuons aujourd’hui nos prix en moins de 24 h.
En 2023, le secrétariat des prix, entretemps rebaptisé Service Center Prix, compte 110 collaborateurs. Une équipe dépliantsde huit spécialistes épluche les dépliants et sites web de la concurrence et une autre de 52 releveurs de prix (45 en Belgique, 7 au Luxembourg) sillonne le pays pour noter les prix directement dans les autres enseignes. Cette équipe discrète était par le passé majoritairement constituée de femmes pour se fondre plus facilement parmi les clients, à l’époque essentiellement féminins. Ensemble, ces collaborateurs comparent pas moins de 150 000 prix chaque jour (100 000 en ligne, 50 000 en magasin). Pour traiter ces informations, le système réalise plus de deux millions d’opérations quotidiennes. Colruyt réagit tant aux prix qu’aux promos des concurrents et adapte ses prix aussi bien en magasin que sur le webshop Collect&Go.
La promesse des meilleurs prix tiendra encore longtemps
Malgré le contexte économique difficile de ces dernières années, Colruyt maintient sa promesse de marque et met tout en œuvre pour continuer à protéger le porte-monnaie des consommateurs. En période de forte inflation des produits alimentaires, Colruyt remplit donc également un rôle social, dans le respect des autres acteurs de la chaîne. Colruyt entretient par exemple depuis des décennies une collaboration constructive avec un grand nombre de fournisseurs.
Jo Willemyns, COO Retail et actuel Directeur Général de Colruyt Meilleurs Prix, explique : « Pouvoir encore réaliser de bonnes affaires avec nos fournisseurs après toutes ces années est très important pour nous. Il y a parfois des malentendus à ce sujet, mais il y a bien une différence entre les prix d’achat et les prix de vente. Pour ces derniers, nous garantissons les meilleurs prix du marché, même si le prix d’achat devait augmenter. Nous sommes en mesure de garantir nos prix de vente compétitifs depuis des années grâce à une bonne synergie avec nos coûts les plus bas".
Jo Willemyns estime que la formule est prête pour au moins 50 années supplémentaires de meilleurs prix : « Utiliser nos ressources avec précaution pour maintenir les coûts à un bas niveau fait partie de l’ADN de Colruyt. Il y a 50 ans, cette démarche est née d’une nécessité : chaque centime comptait. Aujourd’hui, nous sommes toujours économes et créatifs : nos magasins sont sobres et nos méthodes de travail aussi efficaces que possible. Cela nous permet de comprimer nos coûts et d’investir durablement ces bénéfices dans nos meilleurs prix. Nous avons encore tout un arsenal de possibilités pour l’avenir : l’innovation et l’automatisation au sein de nos magasins, de notre logistique et de notre environnement de production jouera un rôle de plus en plus important. Il suffit de penser aux caisses intelligentes que nous sommes en train de déployer dans nos magasins. »
Les clients à la fête pour les 50 ans des meilleurs prix
Le jubilé des meilleurs prix ne passera pas inaperçu pour les clients. À partir du 4 octobre, Colruyt offre 50 % de réduction sur plusieurs grandes marques dans tous ses magasins, en plus des meilleurs prix, jusqu’au 31 octobre 2023. Les réductions changeront toutes les deux semaines. Les magasins Colruyt seront également décorés pour l’occasion. Nous en profiterons aussi pour mettre nos collaborateurs, toujours aussi sympathiques, à l’honneur : vive la « Team Meilleurs Prix » !
Découvrez plus d’infos dans le dossier de presse qui suit. Nous vous souhaitons un bon voyage à travers l’histoire des meilleurs prix Colruyt !