Vigo Ottobock Care et Bike Republic rendent les vélos de soins plus accessibles que jamais

Mardi 21 avril 2026

Le spécialiste du vélo Bike Republic et l’expert en aides orthopédiques et à la mobilité Vigo Ottobock Care (« Vigo ») unissent leurs forces. Les clients peuvent désormais tester et acheter des vélos de soins dans un magasin de vélos reconnu, tout en bénéficiant de l’accompagnement professionnel de Vigo. Cette offre est disponible dans cinq points de vente Bike Republic / points vélos de soins : Diest, Gand (Sint-Denijs-Westrem), Merksem, Retie et Furnes. Ce partenariat répond à une demande croissante de vélos de soins, tels que les tricycles et les vélos à propulsion manuelle ou adaptée. Chacune des parties apporte ses atouts : Vigo met à disposition son expertise et son accompagnement spécialisé, tandis que Bike Republic offre la proximité, l’accessibilité et le service concernant l’entretien et les réparations. Il s’agit de la première collaboration de cette ampleur, dans un contexte où de plus en plus de personnes osent choisir un vélo adapté – et la liberté qui l’accompagne.

Des vélos de soins plus proches du client

De plus en plus de personnes souhaitent rester actives et choisissent pour cela un vélo adapté. La demande de vélos de soins, comme les tricycles et les vélos à entraînement manuel, augmente, tout comme les attentes en matière de service rapide et accessible. Bike Republic et Vigo collaborent donc afin de rendre ces solutions encore plus accessibles à tous.

L’objectif du partenariat est clair : offrir aux clients, près de chez eux, une expérience complète dans un environnement non clinique, avec un accompagnement professionnel adapté.

Jusqu’à récemment, les personnes à la recherche d’un vélo de soins pouvaient uniquement se rendre au magasin Bike Republic de Diest ou dans les plus grands sites de Vigo. Ce service est désormais étendu à quatre magasins Bike Republic supplémentaires proposant des vélos de soins, où des experts de Vigo offrent des conseils personnalisés : Merksem, Retie, Gand (Sint-Denijs-Westrem) et Furnes.

« Chez Bike Republic, nous voulons mettre tout le monde en selle, y compris lorsque faire du vélo n’est pas une évidence. Les points vélos de soins sont nos magasins ayant une affinité particulière avec les clients présentant des besoins spécifiques en matière de mobilité. À Diest et à Sint-Denijs-Westrem, les clients peuvent par exemple tester les vélos adaptés sur un parcours indoor. Grâce à cette collaboration, nous organisons le tout plus rapidement et encore plus près du client, avec le soutien professionnel durable de Vigo », explique Miek Vercouteren, Business Unit Manager chez Bike Republic. « Nous sommes spécialisés depuis des années dans les solutions de mobilité adaptées. Grâce à ce partenariat, nous étendons nos services aux magasins de vélos Bike Republic : les clients y découvrent leur vélo adapté dans un environnement familier, aux côtés d’autres vélos. Pour beaucoup, cela paraît plus naturel et abaisse considérablement le seuil d’accès », ajoute Michiel Meerbergen, CEO de Vigo Ottobock Care.

Répartition claire des rôles et service étendu de qualité

Lors d’un premier entretien, les besoins du client sont analysés et on vérifie s’il peut bénéficier d’un remboursement via ​ le "VSB (Vlaamse Sociale Bescherming)" ou le "VAPH (Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap)". « Les clients dont une demande de remboursement est introduite sont ensuite accompagnés par un prestataire de soins Vigo, qui conseille et qui gère l’administration et le suivi. Les prestataires de Vigo utilisent pour cela toujours les showrooms de Bike Republic. Bike Republic se charge quant à lui de l’assemblage des vélos », dit Miek Vercouteren. Pour les clients ne bénéficiant pas d’une intervention financière, Bike Republic prend en charge l’ensemble du processus. Vigo reste toutefois disponible pour soutenir et conseiller les collaborateurs de Bike Republic. « Pour les centres et institutions déjà clients de Vigo, rien ne change : le service continue d’être assuré intégralement par Vigo », ajoute Michael Meerbergen de Vigo.

À court terme, les ateliers Bike Republic seront également formés pour assurer l’entretien, les réparations et le support technique des vélos adaptés commercialisés via Vigo. Cela se traduira par un service plus rapide, un service après-vente renforcé et des délais d’attente réduits, avec d’ici 2027 l’accès à 40 points de service répartis dans tout le pays.

Un besoin croissant de mobilité adaptée

Sur la base des chiffres de Statbel, on estime qu’au moins une personne sur dix en Belgique pourrait aujourd’hui avoir besoin d’une solution de mobilité adaptée. Si l’on inclut également les personnes qui recherchent une solution à titre préventif parce qu’elles se sentent plus vulnérables ou moins sûres d’elles, ce chiffre est encore plus élevé.

Jurgen Leduc, Portfoliomanager Mobility chez Vigo, explique : « Lorsque l’on parle de vélos adaptés, on pense souvent spontanément à des personnes présentant un handicap physique marqué. Or, la réalité est beaucoup plus large. De nombreuses personnes ne se sentent plus à l’aise ou en sécurité dans le trafic sur un vélo classique, par exemple en raison d’un équilibre réduit, d’une perte de force musculaire ou de réactions plus lentes. Avec l’âge, démarrer, pédaler ou garder le contrôle devient également parfois moins évident. Avec Bike Republic, nous voulons mieux atteindre ces personnes et les conseiller sur les solutions adéquates, afin qu’elles puissent à nouveau faire du vélo en toute confiance et rester actives et autonomes. »

Et aujourd’hui, les possibilités sont bien plus nombreuses qu’auparavant.
​« Le seuil d’accès est aujourd’hui plus bas qu’autrefois », explique Miek Vercouteren.
​« La technologie a fortement évolué, rendant les modèles de vélos plus performants et plus faciles à utiliser. Parallèlement, le système de remboursement les rend financièrement plus accessibles pour un plus grand nombre de personnes. Et peut-être plus important encore : on voit de plus en plus de vélos de soins dans le paysage urbain. Cela fait une réelle différence. Ce que l’on voit régulièrement devient naturellement plus normal. Nous sommes heureux de pouvoir y contribuer davantage dès aujourd’hui et d’aider encore plus de personnes à enfourcher un vélo. »

Questions / rendez-vous

Pour toute question ou pour prendre rendez-vous, les clients peuvent toujours s’adresser à Vigo

• support.mobility@vigogroup.eu - 09/292 20 24 (Wetteren) ou 016/40 60 50 (Heverlee) of via le planning en ligne sur le site de Vigo.