Lundi 11 mars 2024
Deux ans après le lancement du tout premier Okay Direct à la Belfortstraat et cinq mois après une deuxième ouverture à la Keizer Leopoldstraat, Okay ouvre son troisième magasin Okay Direct le mercredi 13 mars à Gand : à la Kortrijksepoortstraat, près du quartier Verlorenkost. L’accent est mis sur les produits de base ainsi que les repas express et à emporter. Cette nouvelle expansion de Okay Direct s’inscrit dans l’ambition de Colruyt Group de renforcer sa présence en ville. Grâce à Okay Direct, le groupe dispose d’un concept innovant de magasins qui s’adapte intelligemment aux courses 24/7, une forme de flexibilité qui semble bien fonctionner pour les clients en centre-ville.
« Nous ouvrons ce troisième magasin parce que nous croyons dur comme fer au concept et à la technologie qui l’accompagne. Les résultats de nos deux premiers Okay Direct sont à la hauteur des attentes et les clients réagissent très positivement à cette formule de magasin innovante », explique Gert Somers, responsable de Okay Direct. « Et, cerise sur le gâteau, nous avons remporté le Prix Mercure en 2022, le prix le plus prestigieux pour les commerces depuis plus de 30 ans. Comeos, la fédération du commerce et des services en Belgique, récompense l’audace et le renouveau dans le secteur. C’est une belle reconnaissance du travail acharné et des ressources investies dans ce domaine. »
Avec cette expansion juste à côté du Okay Compact récemment ouvert, Okay Direct vise un public qui souhaite faire ses achats encore plus rapidement et en dehors des heures d'ouverture traditionnelles, y compris le dimanche. Les clients peuvent ainsi se rendre au même endroit jour et nuit : chez Okay Compact de 7 h à 19 h 30, avec un large choix de produits, et chez Okay Direct à tout moment de la journée.
Sur une superficie de 50 m², le nouveau Okay Direct propose quelque 250 produits de grandes marques ou de marques maison 24 h/24. Les clients trouvent tout ce dont ils ont besoin en un éclair et facilement pour leurs courses de tous les jours : une gamme de base de produits frais, mais aussi des salades-repas, des plats préparés, des desserts, des boissons et de nombreux produits de « dépannage » comme des sacs-poubelles et du papier-toilette. Les prix restent identiques à ceux pratiqués dans les autres magasins Okay Direct de Gand.
« Une plus-value importante repose sur le fait que les clients peuvent faire leurs courses nuit et jour dans les environs. Nous souhaitons cibler un groupe qui a besoin d’heures d’ouverture étendues. Je pense notamment aux étudiants et aux personnes avec des horaires irréguliers et décalés, comme les personnes qui travaillent dans le secteur des soins ou des urgences », explique Gert Somers. « Nous sommes convaincus que ce genre de formule suscite un intérêt croissant et qu’il répond aux besoins évolutifs des clients. Nous continuons à effectuer des tests approfondis afin de développer le concept à plus grande échelle dans d’autres grandes villes. »
Depuis l’ouverture des deux autres magasins Okay Direct, Okay n’a cessé de développer la technologie. Par exemple, la nouvelle succursale dispose de nouvelles armoires mises au point par la Colruyt Group Smart Technics et la société néerlandaise Innovend, permettant aux clients de faire leurs courses plus facilement et rapidement. L’aménagement du magasin a également été optimisé et l’assortiment de produits a été ajusté.
Okay Direct est un concept de magasin innovant de Okay où les clients peuvent faire leurs courses 24h/24, 7 j/7. Avec ce concept, le distributeur peut répondre aux besoins évolutifs des clients, comme l’importance de l’autonomie et de la liberté combinée à la qualité des produits.
Le client a accès au magasin en scannant le code QR de son app ou carte Xtra. Grâce à ce code QR, le client peut ouvrir les armoires et les réfrigérateurs pour prendre des produits. Tous les achats sont enregistrés sur la base de la détection de produits dans les rayons. En scannant une nouvelle fois le code QR à la caisse, le total est calculé et le client peut payer par voie électronique avant de quitter le magasin. De cette manière, le client peut régler ses achats de manière tout à fait autonome et à son rythme. Okay propose ainsi une solution supplémentaire pour des courses rapides et faciles.
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