Newpharma lanceert digitale consultaties met snel advies, binnen het uur

Maandag 4 mei 2026

Online apotheek Newpharma lanceert “Pharma Consult”: een digitale consultatiedienst waarmee gebruikers snel en eenvoudig professioneel apothekersadvies kunnen krijgen over niet-dringende vragen binnen thema’s zoals slaap, stress, voeding, huidproblemen of het correct gebruik van geneesmiddelen. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de Newpharma apothekers kan dit vaak nog dezelfde dag, binnen het uur, en dit volledig digitaal. Deze lancering past in de ambitie van newpharma om gezondheidszorg niet alleen digitaler, maar ook sneller en toegankelijker te maken voor een breed publiek. Een interessante optie binnen een zorgsysteem waar patiënten steeds vaker geconfronteerd worden met lange wachttijden of met foutieve informatie via AI.

Na een testperiode van twaalf maanden in België, waarbij “Pharma Consult” op beperkte schaal werd uitgerold en uitgetest, implementeert Newpharma deze nieuwe dienst volledig in België, en gaat het meteen ook voor een lancering in Nederland en Frankrijk.

Online consult met apotheker voor niet-dringende vragen

Via Pharma Consult kunnen gebruikers online via de Newpharma website een consult boeken met een gediplomeerd apotheker, zonder zich te moeten verplaatsen. De dienst richt zich op niet-dringende vragen en thema’s zoals slaap, stress, voeding, huidproblemen of het correct gebruik van voedingssupplementen en geneesmiddelen.

Newpharma benadrukt dat Pharma Consult een aanvulling is op de bestaande gezondheidszorg. Gilles Jourquin, CEO van Newpharma verduidelijkt; “Je kan het vergelijken met het gesprek dat je als klant zou hebben met je apotheker aan de toonbank van de apotheek. Onze apothekers stellen geen diagnoses. Wel kunnen ze perfect hun rol spelen als adviseur, met opvolging, medicatienazicht en dergelijke meer. Als we merken dat onze klant eerder een arts nodig heeft, is het onze om hem of haar door te verwijzen”.

De positieve evaluatie van deze pilootfase het voorbije jaar, bevestigt volgens Newpharma de duidelijke behoefte aan snel en toegankelijk gezondheidsadvies. De recente lancering, onder meer in Frankrijk, zorgde voor een onmiddellijke en sterke interesse van consumenten, met al meteen talrijke aanvragen.

Snelle, digitale toegang tot advies

Met deze lancering onderstreept Newpharma de ambitie om gezondheidszorg niet alleen digitaler, maar ook sneller en toegankelijker te maken voor een breed publiek.

“De verwachting van consumenten is veranderd: mensen willen vandaag snel geholpen worden, zonder wachttijden,” zegt Gilles Jourquin. “En als ze daar een fysieke verplaatsing mee kunnen uitsparen is dat mooi meegenomen. Met Pharma Consult spelen we daarop in door directe toegang te bieden tot professioneel advies, online. In veel gevallen kunnen gebruikers nog dezelfde dag een consult inboeken, afhankelijk van de beschikbaarheid van ons apothekersteam. Zij hebben elk hun eigen specialiteiten; van zwangerschap tot sportvoeding”.

De lancering speelt in op een duidelijke evolutie: patiënten zoeken steeds vaker naar snelle, flexibele oplossingen voor hun gezondheidsvragen. Daarbij doen velen vandaag een beroep op online informatiebronnen, die niet altijd even betrouwbaar zijn. Pharma Consult wil hierin een kwaliteitsvol alternatief bieden, door toegang te geven tot professioneel en persoonlijk advies. “Voor veel gezondheidsvragen is snel professioneel advies voldoende om verder te kunnen” aldus Jourquin. “Door dat advies vlug beschikbaar te maken, helpen we mensen sneller vooruit en vermijden we onnodige wachttijden.”

Dit initiatief kadert binnen de bredere gezondheidsstrategie van Colruyt Group: gezondheid toegankelijk maken voor iedereen. Dergelijk gezondheidsondersteunend advies wordt op deze manier laagdrempelig en makkelijk binnen de online apotheek-omgeving.