Wandre, le jeudi 6 octobre 2022. Newpharma, la pharmacie en ligne de Colruyt Group, a inauguré son nouveau centre de distribution de Wandre en présence de Willy Demeyer, bourgmestre de Liège et de Jef Colruyt CEO de Colruyt Group. \u200b Mis en activité à l’automne dernier, il aura permis la création de quelque 40 emplois supplémentaires. Le nouvel entrepôt est doté des caractéristiques lui permettant de faire face aux défis du futur, notamment d’un point de vue de performance énergétique et de bien-être des collaborateurs. Il permettra de soutenir la croissance nationale et internationale de Newpharma, laquelle se poursuit depuis le boost connu en période de pandémie. Plus globalement, Newpharma devient un acteur majeur du pilier Santé de Colruyt Group, depuis son intégration en juin dernier. De nouvelles synergies voient le jour entre les différents services et formules de magasins du groupe, afin de faciliter l’accès à la santé préventive à tous les citoyens dans une approche résolument « Simplify-Empower-Connect ».
Un valeureux Liégeois paré pour le futur
D’une superficie de 20 000 m², avec une capacité d’évoluer à 50 000 m² à terme, le nouveau centre de distribution a pris ses quartiers dans le Port Autonome de Liège, à proximité du siège historique de Newpharma. « Cela nous a permis de rassembler nos activités auparavant disséminées sur 3 sites autour d’un site propre et d’œuvrer de cette manière à l’efficacité opérationnelle de nos activités », explique Gilles Jourquin, directeur général de Newpharma. Progressivement mis en activité depuis l’automne dernier, ce centre de distribution réceptionne, stocke et expédie les quelque 47 000 références qui constituent l’assortiment de la pharmacie en ligne. Paré pour les défis du futur, le bâtiment est doté de panneaux solaires d’une capacité de 450 kWp, dont la production annuelle équivaut à la consommation d’électricité de 108 familles et couvre les besoins de l’entreprise. Ce nouvel entrepôt dispose d’un système de récupération des eaux de pluie alimentant entre autres une installation de refroidissement adiabatique, pour un faible impact environnemental.
Alliant ergonomie et productivité, les robots de Newpharma embarquent la technologie goods-to-men du spécialiste de l’automatisation Scallog. La technologie est déployée au service de l’humain puisque le nouveau centre de distribution aura permis la création de quelque 40 emplois supplémentaires, portant les effectifs de la start-up, créée en 2008, à 325 équivalents temps plein (+ 65 en 2022). De plus, toujours selon Gilles Jourquin, directeur général de Newpharma : « Cette technologie d’automatisation et de robotisation doit permettre à Newpharma de poursuivre durablement sa croissance malgré la pénurie de main-d’œuvre sur le bassin liégeois, pénurie qui est à la fois étonnante et regrettable. » Après l’inauguration du chantier d’un nouveau centre de distribution à Ollignies en mai dernier, Colruyt Group poursuit ainsi ses investissements en Wallonie.
Willy Demeyer, bourgmestre de Liège : « En tant que Bourgmestre de Liège mais aussi en ma qualité de Président du Port autonome de Liège, je ne peux que me réjouir de voir la trajectoire que prend Newpharma, un enfant du pays et un exemple de dynamisme qui ne manquera pas de rayonner sur le parc d’activités économiques. \u200b Je leur souhaite bon vent dans leurs nouveaux quartiers. »
Soutenir la croissance
L’investissement permettra à Newpharma de soutenir durablement sa croissance. Accélérée par la pandémie de coronavirus, la pharmacie active en ligne dans 12 pays, poursuit sur sa lancée avec une augmentation significative du nombre de commandes et de nouveaux clients. En France, Newpharma vient d’être couronnée par les consommateurs « Meilleur e-commerce 2023 dans le secteur parapharmaceutique ». « Alors que l’on observe un ralentissement certain de l’e-commerce après deux années de forte croissance, nous constatons certes des changements dans le comportement des consommateurs mais notre activité centrée sur la santé et le bien-être apparait relativement essentielle et continue sa croissance », confirme Gilles Jourquin, directeur général de Newpharma. « Newpharma compte à ce jour quelque 4 670 000 clients uniques, dont 1.400.000 en Belgique. En France, nous sommes leader du marché et la Suisse nous offre de très belles perspectives. Cela démontre plus que jamais que la santé préventive monte en puissance et que Newpharma offre une solution sur-mesure à ce niveau : de l’accessibilité, un très large choix de produits, des prix bas et du conseil sur mesure grâce au digital. » \u200b L’innovation n’est pas en reste, si l’on tient compte du succès de « Skin Analysis », un outil digital lancé début de cette année et permettant de déterminer le type de peau du visage via le smartphone et les soins à privilégier.
Un écosystème au profit d’une approche holistique de la santé
Totalement intégrée dans Colruyt Group depuis juin dernier, Newpharma aura un rôle majeur à jouer dans le pilier stratégique du groupe qu’est la santé, aux côtés de la distribution alimentaire, du commerce non-alimentaire et de l’énergie. En réorganisant ses activités autour de ces quatre piliers, Colruyt Group veut répondre à l’évolution des besoins de ses clients. « Nous considérons qu’il relève de notre responsabilité d’avoir un impact positif sur leur bien-être et nous sommes fixé comme but ultime de développer un écosystème qui, pas à pas, favorise une approche holistique de la santé », confirme Jef Colruyt, CEO de Colruyt Group. « Newpharma, JIMS et SmartWithFood sont de magnifiques leviers pour cela. Et en tant que distributeur de grande envergure, nous pouvons rendre les informations et les produits relatifs à la santé et au bien-être plus accessibles à tous. »
Une alimentation saine et équilibrée, un exercice physique suffisant, le fait de prendre soin de soi et de sa famille au quotidien ont un impact positif sur l’état d'esprit. Les contacts sociaux sont également essentiels à une bonne santé. « Nous pouvons offrir tous ces aspects et faire en sorte qu’à terme, ils soient connectés. Pensons aux jeunes mamans qui trouvent dans notre offre aussi bien des ateliers à la Colruyt Group Academy (massage des bébés, portage…), mais aussi des séances adaptées de remise en forme chez JIMS », poursuit Jef Colruyt.
L'accessibilité est et reste cruciale. L’ambition est d'amener la population dans son ensemble vers la santé préventive. En pratique, diverses initiatives ont déjà été lancées dans ce cadre, notamment en matière de synergies dans une approche multicanale avec l’intégration des colis Newpharma dans les points d’enlèvement ColliShop ou d’une offre spécifique Newpharma dans l’assortiment de Dreambaby ; « Mais aussi et surtout dans le partage des expertises de chacun. Nous poursuivrons dans cette lancée pas à pas », conclut Jef Colruyt.
À travers cette approche, Colruyt Group vise à faciliter la vie de ses clients par des solutions pertinentes (Simplify), à leur permettre de se prendre en main et de faire certains choix responsables (Empower) et à entrer facilement en relation avec les autres (Connect). Une approche « Simplify-Empower-Connect » qui sera dorénavant le fil rouge de tout ce que le groupe entreprend.
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