Mardi 6 avril 2021
Colruyt Group a effectué ces dernières années des bonds de géant en tant que producteur d'énergie verte. Citons notamment l'énergie produite par les éoliennes à Hal et alentours et dans les parcs éoliens en mer du Nord. Si l'on y ajoute les installations solaires ornant les toitures de nos centres de distribution et magasins, le groupe a ainsi produit en 2019 270 % de sa consommation énergétique annuelle. Dès lors, il est tout à fait logique qu'il souhaite à présente inclure le client particulier dans une transition énergétique durable. Et c'est DATS 24 qui s'en chargera au nom de Colruyt Group. Le ministre de l'énergie, Tinne Van der Straeten, est particulièrement heureux de l'arrivée d'un nouvel acteur belge sur le marché :
"C'est une excellente chose pour les consommateurs, qui auront le choix supplémentaire d'un acteur local fournissant une énergie 100 % belge et 100 % verte. Une formule claire et un tarif correspondant contribuent à simplifier la facture énergétique. De cette façon, le consommateur ne s'embrouille pas dans une multitude d'options. Colruyt Group est depuis longtemps un précurseur dans le domaine de la durabilité et contribue à augmenter la part des énergies renouvelables dans notre pays."
DATS 24 entend faire la différence en se focalisant sur l'électricité verte, la simplicité du produit et de la prestation de services, et des tarifs aussi bas qu'avantageux. L'électricité proposée provient exclusivement de sources d'énergie locales et renouvelables. Ainsi, les clients choisissent eux-mêmes la source de leur électricité, qui proviendra en premier lieu du parc éolien de Colruyt Group à Hal et des parcs éoliens du groupe en mer du Nord : vraiment 100 % verte et 100 % locale. Par ailleurs, les clients peuvent également opter pour de l'électricité verte provenant de l'installation de biogaz de Vanheede Environment Group située à Quévy. Cette entreprise fournit de l'électricité verte issue de déchets alimentaires, notamment livrés par les formules de magasin de Colruyt Group.
DATS 24 mise résolument sur la simplicité et la transparence dans un entrelacs de formules et de tarifs en proposant une seule et unique formule tarifaire variable et 3 produits au client : de l'électricité verte et durable, du gaz naturel ou une combinaison des deux. Les trois quarts des clients optent actuellement pour la formule combinée, utilisée par DATS 24 à l'occasion du pilote organisé parmi les collaborateurs du groupe. Quant à la source de l'électricité verte, quelque 70 % des clients choisit les parcs éoliens de Colruyt Group en mer du Nord.
« Un nombre croissant de ménages et de particuliers entend opter résolument pour de l'électricité verte produite durablement, éventuellement en combinaison avec du gaz naturel. Bien qu'il semble évident, ce choix ne se révèle pas toujours aussi simple. Voilà pourquoi nous y apportons à la fois simplicité et sécurité en plus d'une tarification avantageuse à plus long terme, comme nous y habituons nos clients depuis longtemps déjà. Depuis le début, la formule variable apparaît comme la plus avantageuse même pour Colruyt Group. Je suis dès lors fermement convaincu que cette formule est également la plus appropriée pour nos clients », explique Raf Flebus, Business Unit Manager de DATS 24
Le dernier rapport de la CREG portant sur le monitoring annuel des prix du marché1 révèle que les contrats variables à plus long terme garantissent systématiquement les tarifs les plus avantageux à l'usager. Telle est précisément la formule proposée par DATS 24 à ses clients. Raf Flebus explique : « De cette manière, nous souhaitons conforter le client dans l'idée qu'il opère un choix judicieux à long terme : son électricité sera non seulement verte et belge mais aussi très bon marché. »
D'autres aspects révèlent toutefois l'appartenance de DATS 24 à Colruyt Group. Ainsi, les clients peuvent se connecter en ligne pour lancer une simulation correspondant à leur consommation. S'ils le font avec XTRA, l'application utilisée par toutes les marques du groupe dans leur relation avec leurs clients, ils bénéficient par ailleurs d'un profil en ligne avec un récapitulatif de leur consommation, de leurs factures et des sources sélectionnées.
Les collaborateurs de Colruyt Group pouvaient souscrire dès la fin 2020. Ils furent plus de 1 500 à franchir le pas. Laura De Smet, Store Manager du magasin OKay de Hoeilaart, fut l'une d'entre eux :
« J'ai été immédiatement séduite par l'offre. Naturellement, la loyauté envers la firme a joué un rôle, je ne le nie pas. Mais c'est surtout la possibilité de choisir ma propre source d'électricité qui m'a convaincue que DATS 24 investissait massivement dans le renouvelable et la durabilité. Et, pour ma part, le contrat proposé se révélait plus avantageux que celui que nous avions à ce moment. »
Ce pilote a permis à DATS 24 d'optimiser et de perfectionner cette nouvelle activité, l'objectif étant de poursuivre sur cette lancée avec les premiers clients externes.
Raf Flebus :
« S'il apparaît que les clients requièrent une extension de cette formule, nous serons à l'écoute de leurs besoins et adapterons notre offre en ce sens. Nous entendons également récompenser la fidélité de la clientèle plutôt que le simple fait de devenir client. Nous tenons à tranquilliser le client à long terme quant au caractère écologique et économiquement avantageux de l'opération. Nous voulons entretenir une relation positive et durable avec le client et ouvrir avec son appui la voie à un monde meilleur et plus propre. »
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Informations complémentaires : Maarten Van Houdenhove, Responsable presse et relations publiques DATS 24
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