Colruyt Group biedt 4 miljoen klanten Xtra persoonlijke promo’s

Donderdag 6 november 2025

Op 3 november startte Colruyt Group met een campagne waarin Xtra-gebruikers expliciet wordt gevraagd of ze willen instemmen met een meer persoonlijke verwerking van hun gegevens. Meer dan 4 miljoen klanten gebruiken de Xtra-kaart en app bij merken van Colruyt Group. Zij krijgen voortaan de keuze uit vier dataprofielen, waarmee ze zelf bepalen of en hoe ze gepersonaliseerde kortingen en aanbiedingen willen ontvangen. Op die manier zullen klanten nog meer uit Xtra kunnen halen als hun eigen “personal assistant”, die nog meer eenvoud zal brengen, en hen nog meer aanbiedingen op maat zal kunnen bezorgen.

Colruyt Group is in België één van de meest ervaren spelers als het gaat over aanbiedingen op maat van de klant én het respectvol omgaan met klantendata. Denk onder meer aan reclamefolders “Selectie voor U” bij Colruyt Laagste Prijzen.

Traditie in aanbiedingen op maat en respect voor privacy

“Onze gekende folders zijn sinds geruime tijd een ongelooflijke troef”, vertelt Ruben Missinne, eindverantwoordelijke voor Data en Analytics bij Colruyt Group. “We zijn blij dat we door de klanten aanzien worden als één van de meest gerespecteerde merken in ons land. We bouwen met Xtra verder op dit vertrouwen samen met Colruyt Laagste Prijzen, Bio-Planet, Okay, Collect&Go, Spar, CoMarkt, Boir, Newpharma en Colruyt Group Academy.”

Op dit moment worden marketingberichten gestuurd op basis van wat de Colruyt Group data-expertenteams inschatten dat een klant interessant vindt. In de toekomst wil de groep een stapje verder gaan met gepersonaliseerde aanbiedingen. Binnen het wettelijk kader is expliciete toestemming van de klant nodig om bijv. aan slimme data-analyse te doen.

“We lanceren dit initiatief met respect voor de data die de klant ons ter beschikking wil stellen. Bij Colruyt Group zijn veiligheid, transparantie en respect voor de klant niet onderhandelbaar”, benadrukt Ruben Missinne.

“We willen klanten helpen besparen en slimme keuze-opties aanbieden, op een manier die bij hen past. Daarom sturen we – als zij dat wensen – relevante aanbiedingen, zoveel mogelijk op maat”, licht Ruben Missinne verder toe. “Zo zorgen we dat de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal bij de juiste klant terechtkomt. En daar hebben we vandaag dus een expliciete toestemming voor nodig. Op die manier kunnen we met Xtra nog meer die rol van “personal assistant” voor onze klant vervullen én hen het leven verder makkelijker maken. Daarvoor willen we hen goed kennen”.

Vier dataprofielen voor een aanbod op maat

Elke klant kiest zelf hoe breed zijn of haar data gebruikt mag worden, via de keuze voor een specifiek dataprofiel. Wie geen dataprofiel kiest, kan geen gebruik meer maken van de Xtra-voordelen en de functies in de app.

Belangrijk: welke keuze iemand ook maakt, iedereen kan steeds blijven rekenen op de laagste prijzen bij Colruyt en op de gekende hoeveelheidskortingen. De klant kan achteraf ook altijd zelf aanpassingen doen aan zijn/haar profiel.

• Met een minimal profiel bespaar je zoals voordien tijd en geld bij je vertrouwde winkels. Zo kan je makkelijk winkelen dankzij opgeslagen boodschappenlijsten. Geld besparen met persoonlijke kortingen bij je vertrouwde winkels.
• Met een basic profiel krijg je meer manieren om tijd en geld te besparen. Je vertrouwde winkels tonen je promo’s op maat en bij partners van Xtra. Je kan besparen via de app, website en daarbuiten.
• Met een connected profiel mis je geen enkele kans om tijd en geld te besparen. Zo ga je ook promo’s ontvangen van nieuwe merken die bij je passen.
• Met een advanced profiel kan je maximaal besparen, waar je ook bent. Zo ontvang je aanbiedingen op maat, rechtstreeks van partners van Xtra.

Wie de dataprofielen meer in detail wil kennen kan surfen naar mijnxtra.be/dataprofiel De komende weken worden de klanten gecontacteerd met de vraag om voor een dataprofiel te kiezen. Dat zal gebeuren via de app, de website of een brief via de post.

Xtra als ecosysteem

De klanten met een dataprofiel blijven genieten van de vele voordelen die Xtra biedt. Xtra is veel meer dan enkel een klantenkaart/app — het is een geïntegreerd ecosysteem dat klanten, winkels en data slim met elkaar verbindt. Binnen Colruyt Group vormt Xtra de centrale schakel tussen verschillende merken en formules, van Colruyt Laagste Prijzen tot Bio-Planet en OKay.

Dankzij één login, één app en één profiel kunnen klanten eenvoudig genieten van gepersonaliseerde voordelen, relevante communicatie en een vlottere winkelervaring over de winkelformules van Colruyt Group heen. Achter de schermen zorgt Xtra voor een veilige en transparante dataverwerking, waarbij de klant altijd zelf bepaalt hoe zijn gegevens worden ingezet. “Zo bouwen we samen aan een ecosysteem dat werkt voor iedereen — efficiënt, relevant en respectvol”, aldus Ruben Missinne.