Vanaf vandaag vinden klanten van de Bike Republic-winkel in Leuven maar liefst zeven fietskluizen terug aan het atelier van de winkel in Kareelveld. Dit pilootproject, in samenwerking met Belgische specialist Verhofsté, zorgt ervoor dat de fietsers hun tweewieler veilig kunnen achterlaten buiten de openingsuren voor en na een onderhoudsbeurt. Ze kunnen die ook ophalen wanneer het hun past. Deze 100% Belgische samenwerking moet voor meer flexibiliteit zorgen voor de fietser en past in de ambitie van Bike Republic om de klant zoveel mogelijk te ontzorgen. Meteen goed voor een primeur in België.
Fietsers ontzorgen bij herstellingen
Bike Republic is niet enkel een fietsenspeciaalzaak waar fietsen en accessoires gekocht kunnen worden: de fietsenexperts van Bike Republic doen ook zo’n 1500 herstellingen per week. In Leuven gaat dit over een 60-tal in het Service Point in de Bondgenotenlaan en ongeveer een 80-tal fietsenreparaties in de winkel in Leuven, in Kareelveld. Aan die laatste locatie komen, naast de ruime Bike Republic winkel en het atelier, nu zeven fietskluizen te staan.
Matthias Mens van Bike Republic legt uit: “We willen klanten volledig kunnen ontzorgen voor de herstelling van hun fiets – ze hoeven voortaan geen rekening meer te houden met onze openingsuren voor het afzetten of ophalen van hun fiets als ze een afspraak hebben voor een herstelling. Het zorgt voor extra gemak en hun tweewieler kan in alle veiligheid opgeborgen worden voor en na een reparatie. We willen op deze manier een totaalservice van extra hoog niveau kunnen aanbieden, vanaf het moment dat de fiets afgeleverd wordt, tot bij ophaling. Dit is een pilootproject waarbij we vooral willen testen of dit kan werken. Als klanten er effectief gebruik van maken, onze medewerkers er efficiënt mee kunnen werken, dan kunnen we wat ons betreft van een succes spreken”.
Bike Republic wordt voor het proefproject bijgestaan door Verhofsté, specialist in duurzame fietsparkeersystemen, wat dit tot een 100% Belgische samenwerking maakt. Marc Verhofsté, CEO van Verhofsté geeft aan: “De Horta-fietskluis is de exponent van de Verhofsté fietsparkeersystemen: state-of-the-art, vandalismebestendig en esthetisch. Een slim concept voor eenvoudig gebruik én beheer. We zijn héél fier dit samen met Bike Republic te mogen uittesten.”
Gemak en flexibiliteit voorop
De service van de fietskluizen wordt gratis aangeboden. De winkelmedewerkers van Bike Republic kunnen de beschikbaarheid ervan raadplegen en in eerste instantie reserveren zij de kluis. In een latere fase wordt bekeken om de klant toegang te geven tot het portaal om zelf de kluis te reserveren. Om de fiets terug op te halen krijgt de klant, na betaling van de herstelling, een sms met de info in welke kluis zijn fiets beschikbaar is en tot wanneer. Wanneer de klant voor de kluis staat om de fiets op te halen, kan die geopend worden door het versturen van een sms’je.
“We willen met deze samenwerking de duurzame mobiliteit en meer regelmatige onderhoudsbeurten verder faciliteren: de drempel om een herstelling aan te vragen, verlaagt hierdoor nog verder omdat klanten geen rekening meer hoeven te houden met de openingsuren van de winkel,” geeft Matthias Mens aan. Naast het testproject met de fietskluizen in Leuven, werkt Bike Republic aan tal van initiatieven om de klanten verder te ontzorgen bij de herstelling van hun fiets. Zo wordt het aantal service points in steden opgekrikt, en lopen er ook initiatieven zoals Service@Work; waarbij specialisten van Bike Republic met een mobiele herstelplaats fietsen repareren aan de werkplek zelf. Dit concept wordt ook naar scholen, met Service@School, uitgerold.
Indien u rechtstreeks contact wenst op te nemen met Verhofsté, dan kan dat via volgend contact:
Philippe Bogaert, Head of Sales & Marketing Bike Mobility
PhilippeB@verhofste.com
+32 475 26 78 76
